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Social Customer Relationship Management

Rainer Alt, Olaf Reinhold

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Entertainment Science

Thorsten Hennig-Thurau, Mark B. Houston

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This Is Service Design Thinking

Marc Stickdorn, Jakob Schneider

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Erschienen am 24.03.2011
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Powerful B2B Content

Gay Flashman

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The Ultimate Question 2.0

Frederick F. Reichheld, Rob Markey

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Legendary Service - The Key Is to Care

Ken Blanchard, Victoria Halsey, Kathy Cuff

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Erschienen am 15.04.2014
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Crisis Communication

Martin N. Ndlela

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Erschienen am 14.09.2018
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Data-Driven Marketing

Mark Jeffery

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Erschienen am 22.03.2010
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TWITTER IS NOT A STRATEGY

Tom Doctoroff

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Erschienen am 11.11.2014
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B2B Marketing Strategy

Heidi Taylor

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Erschienen am 03.12.2017
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