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Professionelle Verkaufsförderung
Werner Pepels
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Schlüsselkompetenz Zuhören
Anke Ames
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Beschwerdemanagement im B2B-Bereich
Bettina Zeiler
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Unterstützung des guten Zwecks als Differenzierungsmaßnahme. Eine empirische Analyse der Einflussfaktoren erfolgreicher Cause-related Marketing Kampagnen; .
Sabrina Meisel, Martin Stein, Frank Huber
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Außergewöhnliche Kundenbetreuung
Maria A Musold
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Green Nudging im E-Commerce
Tamara Ebner, Julian Sauer, Sarah Spitzer
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Beschwerdemanagement
Michael Brückner
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Jenseits vom Mittelmaß
Hermann Scherer
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