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Was mache ich, wenn der Hörbuch-Download nicht erfolgreich ist?

... Sollte der Download nicht sofort funktionieren oder abbrechen, versuchen Sie es bitte ...

... noch einmal. Sollte es wiederholt nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. ...

Wohin wende ich mich, wenn das Hörbuch rauscht oder einen Fehler aufweist?

... Bitte prüfen Sie zunächst, ob es an den Einstellungen des Gerätes oder an der Hardware (Ohrhörer ...

... , Lautsprecher, etc.) liegen kann. Wenn dies auszuschließen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. ...

Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

... in den Spam- bzw. Junk-Filter verschoben. Bitte sehen Sie in Ihrem Spam- bzw. Junk-Ordner nach, möglicherweise ...

... -Adresse bitte zu Ihren sicheren Kontakten hinzu. Ansonsten wenden Sie sich bitte an unseren [Kundenservice ...

Die App schließt sich nach einigen Sekunden, wenn ich ein bestimmtes Buch öffnen möchte.

... Hier liegt eine Inkompatibilität des eBooks mit der App vor. Bitte wenden ...

Mein Artikel ist fehlerhaft oder defekt. Wie kann ich Service- oder Garantieleistungen geltend machen?

... artikelspezifisch ist, bitten wir Sie unser [Kundenservice-Team](/service/kontaktformular) zu kontaktieren ...

... -lieferbedingungen). Hinweis zum Thema Datensicherung: Bitte beachten Sie vor der Rückgabe von Geräten ...

... : Für die Sicherung der Daten sind Sie grundsätzlich selbst verantwortlich. Bitte legen Sie sich entsprechende ...

Warum erhalte ich eine Mahnung, obwohl ich keine Bestellung aufgegeben habe?

... In diesem Falle setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, unser [Kundenservice ...

Warum erhalte ich eine Mahnung, obwohl ich meine Lieferung noch nicht erhalten habe?

... In diesem Falle setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, unser [Kundenservice ...

Was mache ich, wenn ein Artikel aus der Weltbild EDITION beschädigt ist oder nicht funktioniert?

... Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Weltbild EDITIONEN Kundenservice (editionen ...

Wie löse ich einen Aktionscode bzw. Gutscheincode oder eine Geschenkkarte ein?

... unterhalb der von Ihnen gewählten Artikel unter "Aktionsgutschein einlösen". Bitte beachten ...

... im Schritt "Zahlung" eingelöst werden. Wählen Sie dort bitte als Zahlungsart "Geschenkkarte verwenden ...

Wie ändere ich meine Adresse füt meien Weltbild EDITION?

... Bitte teilen Sie unserem Weltbild EDITIONEN Kundenservice editionen@weltbild.de einfach ...

Kann ich die Lieferung meiner Weltbild EDITION unterbrechen / pausieren?

... Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Belieferung zu unterbrechen. Bitte wenden Sie sich hierfür ...

Wie kann ich meine Weltbild EDITION beenden?

... . Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Bitte beachten Sie unsere Widerrufsbelehrung in den [Allgemeinen ...

... Geschäftsbedingungen.](https://www.weltbild.de/weltbild-editionen/service/agb-lieferbedingungen). Bitte beachten ...

Wie frage ich das Guthaben meiner Geschenkkarte ab?

... . Melden Sie sich hierfür im Bereich ["Mein Konto"](/konto/start) an. Klicken Sie dann bitte ...

... abfragen. Bitte geben Sie dazu den Code und die PIN ein. Beides finden Sie auf der Rückseite ...

Darf ich digitale Hörbücher kopieren oder brennen ?

... . Sie erkennen mit dem Erwerb eines Produktes das Bestehen diese Rechte ausdrücklich an. Bitte nutzen ...

... . Bitte beachten Sie: Eine Weiterübertragung der Rechte an Dritte ist ausdrücklich ausgeschlossen! Bitte ...

Wie löse ich eine digitale Geschenkkarte ein?

... unter „Zahlung“ bitte „Geschenkkarte verwenden“ aus. Geben Sie hier den Code und die PIN aus Ihrer digitalen ...

... zu sehen. Bitte bewahren Sie sie deshalb gut auf. + Bei einem Verlust besteht kein Anspruch auf Ersatz ...

... Filiale einlösbar. + Bitte beachten Sie, dass das Guthaben Ihrer digitalen Geschenkkarte mit zeitlichem ...

Wie funktioniert die Bestellung bei Bezahlung mit Kreditkarte und dem 3D-Secure-Verfahren?

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... mit dem von Ihnen gewählten Sicherheitscode bestätigen. Sollten Sie bereits am 3D-Secure-Verfahren teilnehmen, geben Sie bitte ...

Wo kann ich sehen welche Bücher mit mir geteilt wurden?

... Bitte tippen Sie auf das Familien Icon oder rufen Sie über das Menü die Option “Meine Familie ...

Unterstützt die tolino app Apple Carplay und Google Android Auto?

... Versionen auch für Android Kunden zur Verfügung gestellt. Wir bitten Sie hier um etwas Geduld. ...

Warum erhalte ich eine Mahnung, obwohl ich die Ware bereits bezahlt habe?

... Bitte beachten Sie, dass kürzlich ausgeführte Bezahlungen (innerhalb der letzten 10 Tage ...

... ) etwas Zeit in Anspruch nehmen. Liegt Ihre Zahlung bereits mehr als 10 Tage zurück, überprüfen Sie bitte ...

... ? Dann schicken Sie uns zur weiteren Klärung bitte eine Kopie Ihres Kontoauszuges [per Post oder E-Mail](/service ...

Warum kann ich die digitale Geschenkkarte nur per PayPal bestellen?

... . Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir deswegen bei der Bestellung der digitalen Geschenkkarte ...

Wo kann ich sehen mit wem ich welche Bücher geteilt habe?

... Dies können sie in der Detail-Information des jeweiligen Titels sehen. Tippen Sie hierfür bitte ...

Was mache ich, wenn ich die erhaltene Ware zurückschicken möchte, aber schon per PayPal bezahlt habe?

... Bitte beachten Sie unbedingt unsere Hinweise zu [Rücksendungen.](/service/haeufige-fragen ...

Wie viele Bände / Lieferungen umfasst eine Weltbild EDITION?

... EDITIONEN Kundenservice (editionen@weltbild.de) Ihre Anfrage. Bitte geben Sie die Bestellnummer der Weltbild ...

Auf welchen Geräten kann ich Family Sharing nutzen?

... nutzbar. Bitte achten Sie bei Ihrem eReader und ihrer App darauf, dass Sie die aktuellste Software-Version ...

Wenn ich die Raten selbst überweisen möchte, welchen Verwendungszweck muss ich angeben?

... haben, geben Sie im Verwendungszweck unbedingt Ihre Kundennummer ohne weitere Zusätze an. Bitte beachten ...

Ich habe einen Umtausch beantragt. Warum erhalte ich nun nochmals eine Rechnung, obwohl ich die erste Lieferung bereits mit PayPal bezahlt habe?

... Ware erhalten Sie automatisch eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Wir bitten Sie, die Rechnung ...

Haben Sie ein Problem mit der Nutzung der App oder einem eBook oder Audiobook?

... Sie bitte im unteren Menü auf den Bereich “Mehr” . Hier finden Sie nun den Bereich “Feedback ...

... . Hier können Sie nun eine Beschreibung und die E-Mail Adresse, falls Sie eine Antwort wünschen, eintragen. eBook: Bitte Öffnen ...

Ich habe eBooks bei anderen Buchhändlern der tolino Allianz erworben. Wie kann ich diese in der tolino app lesen?

... " aus und starten den Vorgang “Bibliothek-Verknüpfung”. Bitte halten Sie dazu Ihre Zugangsdaten bereit und folgen ...

Was passiert bei tolino select, wenn ich versehentlich einen Titel auswähle, den ich bereits gekauft habe?

... Sie versehentlich einen Titel ausgewählt haben, der Ihnen bereits zur Verfügung stand, wenden Sie sich bitte ...

Wie richte ich meine tolino app ein?

... , die Sie bei Weltbild erworben haben auch lesen können, wählen Sie bitte Weltbild als Buchhändler ...

... aus. Nun werden Sie gebeten Ihre Logindaten für „Mein Konto“ zu hinterlegen. Bitte tragen Sie hierzu Ihre Weltbild-Login-Daten ...

Wieso kann ich nicht auf Rechnung zahlen?

... Innerhalb Ihres persönlichen Einkaufrahmens beliefern wir Sie gerne auf Rechnung. Bitte ...

Warum wird mein offener Betrag abgebucht, obwohl ich auf Rechnung bestellt habe?

... . Wenn Sie wieder per Überweisung bezahlen möchten, bitten wir Sie, Ihr SEPA-Lastschriftmandat zu widerrufen. ...

Wie löse ich eine digitale Geschenkkarte, z.B. für einen Hörbuch-Download ein?

... in den Warenkorb. 2. Wählen Sie dann im Bestellprozess unter dem Punkt „Zahlung“ bitte „Geschenkkarte verwenden ...

Wie löse ich eine digitale Geschenkkarte, z.B. für ein eBook ein?

... in den Warenkorb. 2. Wählen Sie dann im Bestellprozess unter dem Punkt „Zahlung“ bitte „Geschenkkarte verwenden ...

Warum erhalte ich eine Mahnung, obwohl ich keine Rechnung erhalten habe?

... . Bitte überprüfen Sie also auch Ihr E-Mail-Postfach. Haben Sie keine Rechnung erhalten, hilft ...

Wie gebe ich eine Weltbild EDITION zurück?

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Wie kann ich in der tolino app eine Familie anlegen?

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Wie kann ich Adobe DRM geschützte eBooks in der tolino App lesen?

... mit Adobe-Kopierschutz aus anderen Quellen verwenden Sie bitte Adobe Digital Editions oder die Onleihe-App. ...

Warum kann ich meine bei der Stadtbibliothek ausgeliehenen eBooks in der tolino app nicht mehr lesen?

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Warum erhalte ich eine Rechnung, obwohl ich noch keine Lieferung erhalten habe?

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Was ist eine Adobe-ID und wofür benötige ich sie?

... Sie noch keine Adobe-ID besitzen, gehen Sie bitte zu folgender Seite https://accounts.adobe.com/ und klicken auf „Adobe ...

... -ID anlegen". Geben Sie Ihre Daten ein und bestätigen Sie diese mit dem Button "Erstellen". Bitte ...

Warum lag meiner Lieferung keine Rechnung bei?

... als PDF-Datei per E-Mail, sofern diese nicht dem Paket beiliegt. Bitte überprüfen Sie also auch Ihren Spam ...

Wie löse ich eine Geschenkkarte ein?

... . Im Bestellprozess unter "Zahlung" klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "Geschenkkarte einlösen" und geben "Code ...

... auf der Geschenkkarte bitte vorher freirubbeln. Danach bestätigen Sie die Eingabe mit "einlösen". Das Geschenkkarten ...

Warum kann ich meine Sendung nicht nachverfolgen?

... und sind nicht nachverfolgbar. * Unsere Datenbank wird mit zeitlicher Verzögerung aktualisiert. Bitte versuchen Sie es später ...

Wieso habe ich keine Erstattung erhalten, obwohl ich die Ware retourniert und bereits per PayPal bezahlt habe?

... Information zur Gutschrift erhalten haben, senden Sie uns bitte eine Kopie Ihres Einlieferungsbelegs ...

Was muss ich noch über die Geschenkkarte wissen?

... und wie Bargeld zu sehen. Bitte bewahren Sie sie deshalb gut auf. Bei einem Verlust besteht kein Anspruch ...

Was soll ich machen, wenn Teile meiner Bestellung fehlen oder beschädigt ankommen?

... sein, werden wir alles tun, um unseren Fehler zu korrigieren. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren [Kundenservice](/service ...

Was gibt es bei einer Anlieferung per Spedition zu beachten?

... , kontaktieren Sie bitte unseren [Kundenservice](/service/kontaktformular). ...

Welche Zahlungsmethoden gibt es für Weltbild EDITIONEN?

... wollen, müssen Sie Ihr SEPA-Lastschriftmandat widerrufen, das Sie uns erteilt haben. Bitte teilen ...

Kann ich über den tolino eReader bei Weltbild eBooks kaufen?

... Sie bitte einmal auf das eBook. Es wird dann auf Ihren tolino eReader gespeichert. ...

Warum erhalte ich eine Mahnung, obwohl ich die Ware bereits zurückgeschickt habe?

... erhalten haben, senden Sie uns bitte eine Kopie Ihres Einlieferungsbelegs zu oder teilen ...

Wie erstelle ich ein Familienkonto?

... Um eine Familie zu erstellen, loggen Sie sich bitte auf dem von Ihnen genutzten eReader ...

Wo kaufe ich eine Geschenkkarte?

... der Rechnungsadresse angekommen sind, wählen Sie dazu bitte "abweichende Lieferadresse" und geben die Adresse ...

Kann ich meinen Buchhändler in der tolino app wechseln?

... , wird Ihnen wieder die Buchhändler-Auswahl angezeigt und Sie können einen anderen Buchhändler als Haupt Buchhändler auswählen. Bitte ...

... . Bitte beachten Sie, dass beim Löschen der app bzw. der Abmeldung Ihre heruntergeladenen Inhalte ...

Wie richte ich die tolino app ein?

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